IN SUPPORT ENGINEER (H/F)

**YAS – NOUS RECRUTONS !

Passionné(e) par les technologies télécom et les plateformes critiques, vous mettez votre expertise technique au service de la disponibilité, de la performance et de la fiabilité des services Intelligent Network (IN) et Value Added Services (VAS). Rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) résolution de problèmes, vous contribuez à garantir la continuité des services, l’intégrité du revenu et une excellente expérience client.

**NOS ENGAGEMENTS

• Un environnement technologique de pointe au cœur des plateformes critiques des télécommunications.
• Des projets stratégiques contribuant directement à la performance des services et à l’expérience client.
• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences sur les technologies IN/VAS et les plateformes de nouvelle génération.
• Une culture collaborative favorisant l’innovation, le partage des connaissances et l’amélioration continue.
• Une entreprise certifiée Top Employer, engagée en faveur de l’excellence opérationnelle, de l’innovation et du développement de ses collaborateurs.

**VOS CHALLENGES

• Assurer la disponibilité, la stabilité et la performance des plateformes Intelligent Network (IN) et Value Added Services (VAS).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N2/N3 dans le respect des SLA afin de garantir la continuité des services.
• Configurer, tester et déployer les nouvelles offres commerciales, promotions et services sur les plateformes IN/VAS.
• Contribuer aux projets de migration, d’évolution et d’extension des plateformes tout en assurant un time-to-market optimal.
• Garantir l’exactitude du charging temps réel afin de préserver l’intégrité des revenus.
• Identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour renforcer la fiabilité des plateformes.

Vous êtes titulaire d’un Bac+4 ou Bac+5 en Télécommunications, Informatique ou Génie Électrique et justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans le support ou l’exploitation de plateformes IN/VAS en environnement télécom. Vous maîtrisez les architectures IN/VAS, les plateformes de charging temps réel, les environnements Unix/Linux, SQL et le scripting. Une certification ITIL, Huawei ou Ericsson constitue un atout.