Responsable du Service Commercial et Marketing — Phoenix Consulting Group SN

Le Responsable du Service Commercial et Marketing assure la définition, la mise en œuvre et le suivi des stratégies commerciales et marketing afin d’accroître les ventes, de développer la clientèle et de renforcer les parts de marché de l’entreprise.

Fonctions, responsabilités et tâches principales

• Stratégie commerciale et marketing : Élaborer les plans d’action, analyser le marché, fixer les objectifs et suivre les performances à l’aide d’indicateurs clés (KPI).
• Gestion et développement de la clientèle : Prospecter de nouveaux clients, négocier les contrats, fidéliser la clientèle et assurer le traitement des réclamations.
• Encadrement de l’équipe : Coordonner les activités, développer les compétences des collaborateurs et évaluer leurs performances.
• Communication et promotion : Concevoir des campagnes promotionnelles, développer la visibilité de la marque et évaluer l’efficacité des actions marketing.

Indicateurs de suivi et de performance

• Évolution du chiffre d’affaires et du volume des ventes.
• Taux de conversion et de fidélisation des clients.
• Rentabilité des campagnes marketing et visibilité de la marque.
• Satisfaction client et retombées des actions de communication.

Profil requis

• Diplôme : Bac+3 en commerce, marketing ou équivalent.
• Expérience : Au moins 3 ans dans un poste à responsabilité en marketing ou en développement commercial (idéalement dans le secteur pétrolier ou industriel).
• Compétences et qualités : Sens de l’analyse et de la stratégie, créativité, leadership, maîtrise des outils marketing, orientation client, autonomie, rigueur et capacité d’adaptabilité.
• Périodicité des rapports : Hebdomadaire (suivi des campagnes), mensuelle (analyse des KPI) et trimestrielle (bilan global).