Stage Conseiller(ère) commercial(e) – Relation client (H/F)

Une entreprise sénégalaise spécialisée dans l’équipement des professionnels de la restauration et de l’hôtellerie recherche un(e) Conseiller(ère) commercial(e) stagiaire pour renforcer son équipe commerciale.

Votre mission

Vous contribuerez au développement des ventes en assurant la prise en charge, la qualification et le suivi des demandes clients et des prospects entrants, jusqu’à leur conversion en vente ou en rendez-vous commercial.

Vos principales responsabilités

Réceptionner et traiter les appels, messages et demandes commerciales entrants ;

Identifier les besoins des clients professionnels et qualifier leur potentiel commercial ;

Présenter les produits et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées ;

Relancer les prospects issus des campagnes marketing et assurer le suivi des opportunités ;

Préparer ou transmettre les demandes de devis à l’équipe commerciale ;

Accompagner les clients jusqu’à la vente ou à la prise de rendez-vous ;

Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi ;

Contribuer au suivi des ventes et des indicateurs de conversion ;

Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients.

Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, vente, marketing ou relation client ;

Première expérience en vente, prospection, télévente ou relation client appréciée ;

Une expérience en centre d’appels constitue un réel atout ;

Bonne expression orale et écrite ;

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel

Une connaissance des outils CRM serait appréciée ;

Disponibilité immédiate souhaitée.

Qualités attendues

Sens commercial et goût du challenge ;

Aisance relationnelle et goût du contact client ;

Écoute active et sens du service ;

Dynamisme, réactivité et capacité de persuasion ;

Rigueur dans le suivi des prospects ;

Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;

Esprit d’équipe et volonté d’apprendre.

Informations sur le stage